Herramientas para fábricas de software

febrero 27, 2023 daniel.lopez

Dentro de la línea de servicios de implementación, en MasterSoft Colombia asesoramos a las organizaciones en la selección, instalación, configuración y puesta en funcionamiento de herramientas tecnológicas para la operación de fábricas de software. Nuestro servicio incluye la capacitación de los equipos de trabajo para facilitar la adopción de las herramientas y su incorporación a los procesos de desarrollo, seguimiento y control.

Seleccionamos las herramientas para fábricas de software, de acuerdo con las necesidades de cada organización, su modelo operativo, los procesos establecidos y los requerimientos de control, trazabilidad y gestión. El objetivo es facilitar la coordinación de los equipos, mantener la información organizada y contar con mecanismos de seguimiento que permitan evaluar el desempeño de la fábrica de software.

Modelo estándar de servicio

El modelo estándar de operación de una fábrica de software integra los procesos necesarios para gestionar los proyectos desde la planeación y recepción de solicitudes hasta la ejecución, el aseguramiento de la calidad y el cierre. A lo largo de este ciclo, la asesoría, la consultoría y la capacitación complementan las actividades operativas, mientras que la gestión de portafolio permite mantener una visión global de los proyectos. Sobre esta estructura, MasterSoft Colombia recomienda e implementa las herramientas tecnológicas que facilitan la gestión de requerimientos, la documentación, el control de versiones, el seguimiento de defectos y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio, adaptándolas a las necesidades de cada organización.

Modelo integral de planeación de una fábrica de software

La planeación de una fábrica de software establece las bases para organizar su operación, definir los procedimientos y metodologías de trabajo, seleccionar y adoptar las herramientas tecnológicas, conformar los equipos de trabajo y estandarizar los documentos y artefactos del proceso. Este modelo integra los componentes necesarios para coordinar personas, procesos y herramientas, establecer mecanismos de seguimiento y control, y asegurar una operación orientada a la calidad, el cumplimiento de los compromisos y la entrega continua de valor.

Gestión de Solicitudes y Planeación de Proyectos de Software

La gestión de solicitudes permite transformar las necesidades del cliente en proyectos estructurados, con alcance definido, entregables identificados, recursos estimados y cronogramas acordados. El proceso comprende la presentación y análisis de la Solicitud de Servicio (SOW), la elaboración del plan de proyecto y su negociación con el cliente, incorporando metodologías de estimación de esfuerzo, análisis de riesgos y planificación de recursos para facilitar la toma de decisiones y aumentar la probabilidad de éxito de cada proyecto.

Definición de Requerimientos: Construyendo la base del éxito

La fase de definición de requerimientos es una de las etapas más importantes dentro del ciclo de desarrollo de software, ya que permite comprender las necesidades del negocio, establecer el alcance de la solución y alinear las expectativas de todos los interesados. Durante esta fase se identifican y documentan los requerimientos funcionales y no funcionales, se conceptualiza el dominio de la solución, se elaboran prototipos para validar la propuesta y se define el plan de pruebas que garantizará la calidad del producto final. Un análisis adecuado en esta etapa reduce riesgos, evita retrabajos y sienta las bases para una implementación exitosa.

Herramientas para la gestión y el control de las fábricas de software

Identificamos las herramientas más adecuadas para las necesidades de cada fábrica de software y acompañamos su instalación, configuración y personalización. Capacitamos a los usuarios para facilitar su adopción y construimos tableros de control sobre las herramientas implementadas, que permiten medir el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS), monitorear los indicadores de gestión y evaluar el desempeño de los equipos y de la operación.

Herramientas para la planificación y gestión de proyectos

Estas herramientas para fábricas de software, permiten planificar cronogramas, asignar recursos, organizar actividades, controlar costos y hacer seguimiento al avance de los proyectos y al cumplimiento de sus entregables.

OPENPROJECT

Plataforma web para planificar y controlar proyectos, gestionar cronogramas, definir dependencias entre actividades, asignar responsables y realizar seguimiento de tareas, hitos y entregables.

LIBRE PLAN

Herramienta web de código abierto orientada a la planificación y el control de proyectos, con programación de actividades, asignación de recursos, registro de tiempos y análisis de desviaciones.

PROJEQTOR

Solución web de gestión integral de proyectos que permite organizar actividades, cronogramas, recursos, costos, riesgos, calidad y avances desde un entorno colaborativo.

LEANTIME

Plataforma web de código abierto para organizar proyectos, planificar tareas, administrar tiempos y visualizar el avance mediante tableros, cronogramas e indicadores de seguimiento.

Herramientas para la gestión de requerimientos y el trabajo de desarrollo

Estas herramientas para fábricas de software, permiten documentar y priorizar requerimientos, organizar historias de usuario, asignar tareas y realizar seguimiento a su implementación. Facilitan la trazabilidad entre las necesidades del negocio, las actividades de desarrollo y los entregables de cada iteración.

JIRA

Permite gestionar requerimientos, historias de usuario, criterios de aceptación y tareas de desarrollo, organizando prioridades, responsables, estados y seguimiento mediante tableros ágiles.

TAIGA

Facilita la gestión de historias de usuario, funcionalidades, prioridades y tareas mediante flujos de trabajo Scrum y Kanban, con seguimiento del avance de cada iteración.

TULEAP

Integra la gestión de requerimientos, historias de usuario, tareas y pruebas, permitiendo relacionar los elementos del proyecto y mantener la trazabilidad de los entregables.

REDMINE

Permite registrar requerimientos e incidencias como elementos de trabajo, establecer prioridades, asignar responsables y controlar sus estados e historial de cambios.

Herramientas para la gestión documental y el control de entregables

Seleccionamos e implementamos herramientas para centralizar la documentación técnica y administrativa de las fábricas de software, organizar los documentos por proyecto, controlar versiones y permisos de acceso, y facilitar la colaboración entre los equipos de trabajo. Estas soluciones permiten gestionar especificaciones funcionales y técnicas, diseños de arquitectura, actas, manuales, evidencias de pruebas y demás entregables, estableciendo mecanismos de revisión, aprobación y consulta que contribuyen a mantener la documentación organizada, actualizada y disponible durante todo el ciclo de vida del software.

NEXTCLOUD

Plataforma web para almacenar, organizar y compartir documentos de los proyectos, administrar permisos de acceso y facilitar la colaboración entre los integrantes de la fábrica de software.

ALFRESCO

Plataforma de gestión de contenidos empresariales para organizar repositorios documentales, controlar permisos, administrar metadatos y gestionar el ciclo de vida de los documentos.

MAYAN EDMS

Sistema de gestión documental de código abierto que permite clasificar documentos, administrar metadatos, controlar versiones y configurar flujos de trabajo para su revisión y aprobación.

LOGICALDOC

Solución de gestión documental para organizar archivos, facilitar búsquedas, administrar versiones y permisos, y controlar el acceso a la documentación generada durante los proyectos.

Herramientas para la gestión y el seguimiento de defectos e incidentes

Estas herramientas para fábricas de software, permiten registrar, clasificar, priorizar y asignar defectos e incidentes, controlar su ciclo de atención y documentar las soluciones aplicadas. Facilitan el seguimiento de los responsables, los tiempos de respuesta y resolución, los casos pendientes y la recurrencia de los problemas, contribuyendo al control de la calidad del software y al cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS).

MantisBT

Permite registrar errores, asignar responsables, establecer prioridades, controlar estados y documentar las correcciones durante el ciclo de vida del software.

BUGZILLA

Facilita la clasificación de errores por producto y componente, la asignación de responsables, la gestión de prioridades y el seguimiento de defectos pendientes y resueltos.

GLPI

Permite gestionar incidentes y solicitudes de servicio, asignar responsables, establecer prioridades y controlar los tiempos de atención y los acuerdos de nivel de servicio.

ZAMMAD

Centraliza los casos reportados por usuarios y clientes, permite asignarlos a equipos de atención y hacer seguimiento a su evolución hasta el cierre.

Tableros de control, indicadores, KPI y ANS

Desarrollamos soluciones personalizadas que consultan y consolidan información proveniente de las bases de datos de las herramientas utilizadas para gestionar la fábrica de software. A partir de estos datos y de las reglas de negocio definidas para cada organización, generamos indicadores de gestión (KPI), métricas de desempeño, mediciones de cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS) y tableros de control interactivos que facilitan el seguimiento de la operación, la evaluación del rendimiento y la toma de decisiones.